“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
summili:好评
酒店地处繁华的五道口,交通便利。机场过来乘坐地铁换乘一次就到了。周边环境略有纷乱,毕竟在闹市之中,但是房间很安静。外出就餐可以走一段到五道口,有多种选择。房间不大,干净卫生,淋浴水温度适中。总体感觉很不错。
小马王是我:好评
很好很好 非常好以后还会选择好好好赞??
yoyo:好评
很好,酒店安静,服务人员热情,交通便利